岗位职责:
1、负责协助焦点小贷业务的客户售后问题处理;
2、负责协助焦点小贷业务的客户电话沟通,解决客户问题,维护良好的客户关系;
3、领导安排的其他相关事项。
岗位要求:
1、在读本科及以上学历,有过用户服务经验优先;
2、具备较好的沟通表达能力,积极主动,性格外向;
3、具备一定的责任感,能够快速解决日常工作中遇到的各种问题,并不断跟进处理结果。
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负责获取留存转化召回用户为目的的专业运营人员。