加入我们IT团队,有一个风趣有料的头儿示范和两位平易近人的师傅带教,更可以接触学习到前沿的企业级IT应用:包括微软Windows 10企业版操作系统、Azure云端域、Office 365云办公套件,以及Intune移动设备部署管理平台; 思科网络及电话系统; 多媒体推送系统、罗技适配微软Teams会议室解决方案、瑞典GoGet公司成熟的会议室预定系统等等,让你踏入社会之前,就提前接触并熟悉数字化理念和应用,提升眼界,开拓思路,为你未来IT之路打下扎实基础,铸就一个高的起点。
以下是实习工作的工作内容:
1. 日常公司IT运营:
通过电话、邮件、微信、远程、和现场为中国各办公室用户提供软件、硬件、账号以及网络的故障诊断。
对于诊断并解决的IT Tickets录入系统,未解决或由于缺乏权限的Tickets在系统中升级并跟踪;
熟悉并维护上海办公室各种数字化IT和多媒体设备;
设置现场大会和各类视频会议(Webex和MS Teams)并在必要时待命提供支持;
为新员工入职及员工离职提供必要的IT服务;
为采购的新电脑安装公司定制化的Win 10操作系统,安装补丁和必要软件;
为员工更换座位提供必要IT协助;
2. 报表统计及人员沟通:
常规以及不定期的IT资产盘点,统计出报表;
IT系统Service Now的Ticket跟进和处理,并学习按需制作报表;
在发生P1或P2故障时,学习撰写通知并发送受到影响(或潜在影响)的用户群;
协助中国IT运行团队或业务团队寻找潜在的新的供应商;
3. IT项目及变更实施:
配合澳洲及本地供应商提供IT变更现场支持;
参与到亚太或本土发起的IT基础设施项目;
参与到可能会有的新办公室IT设施搭建或迁移项目;
4. 岗位要求
大学统招本科在读,大三或者大四,一周能来至少3天
对IT行业,计算机产品或数码产品感兴趣
有良好的服务意识和耐心的服务态度
英语阅读和书写熟练,口语能开口交谈
拥有ITIL V3/V4 Foundation 证书或学习过相关知识加分
对知识拥有好奇心加分,主动获取知识能力强加分
谦虚加分,动手能力强加分