岗位职责：

1、洞察海外市场环境和客户需求，通过数据、座谈等方法和工具形成客户画像，识别机会点和客户痛点；

2、负责制定与输出海外客户服务和客户运营方案及策略，包括体验地图设计、服务流程/MOT，以及话术等；

3、推进海外服务/运营方案的落地和执行，监控指标，制定改善措施，保证目标达成；

4、统筹海外服务运营相关项目管理工作，推进服务渠道匹配客户体验需求，有效规划与管理服务产能；

5、负责海外市场服务网络管理改善与能力提升，以门店质量管理体系创新及运营为主。

任职要求：

1、2022年应届毕业生，本科生及以上学历，汽车、机械、电子电器，自动化及人工智能等相关专业，英语口语和书写能力突出者优先；

2、具备独立思考和项目执行能力，具备较强的独立数据分析能力；

3、主动负责，具有良好的学习能力，抗压能力强，沟通协作能力强。