岗位职责：

1、通过电话、客服号、邮件等不同用户运营方式，接待并解答用户问题，精准挖掘用户需求，推荐相关产品和提供贴心服务，提升用户满意度，获取优质线索；

2、对不同渠道进来线索进行引导客户完成企业微信注册，并引导客户确认服务；

3、了解公司产品功能知识及企业微信群工具使用，定期梳理产品问题并设置快捷回复语，实现覆盖面更强的问题处理；

4、协助处理团队其他运营工作。

岗位要求：

1、2022届在校生，本科及以上学历，有互联网运营经验、客户服务经验或用户沟通经验的优先；

2、熟练基本办公自动化操作，执行力强，学习力强，善于思考，能从执行过程中提炼出有价值的内容；

3、具备自主工作能力，有耐心，有同理心，能够站在用户角度思考问题；

4、较强的沟通能力和服务意识，有良好的团队合作意识与沟通协调能力，有责任心，能承受工作压力和强度。